Polityka wysyłki

  1. Wprowadzenie i zakres stosowania
    Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz aplikacji mobilnych, obejmujące przeglądanie oferty, zakupy mebli oraz korzystanie z usług dodatkowych. Naszym priorytetem jest podejście „klient w centrum uwagi”, dlatego dążymy do zapewnienia wygodnych, funkcjonalnych i dopasowanych doświadczeń zakupowych w zakresie wyposażenia wnętrz. Zapewniamy wsparcie na każdym etapie korzystania z serwisu oraz dbamy o bezpieczeństwo transakcji i ochronę praw użytkowników.
  2. Konto użytkownika i odpowiedzialność serwisu

Konto użytkownika
Podczas rejestracji wymagane jest podanie prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz adres e-mail. Dane te służą do weryfikacji użytkownika, obsługi zamówień oraz personalizacji usług.

Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim. Konto stanowi podstawowy sposób autoryzacji działań w serwisie, a odpowiedzialność za wszystkie operacje wykonane z jego użyciem ponosi użytkownik.

W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu, podejrzanej aktywności lub innych nieprawidłowości należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Podejmujemy działania zabezpieczające konto, jednak nie odpowiadamy za skutki wynikające z zaniedbania ze strony użytkownika.

Zakres odpowiedzialności serwisu
Dokładamy starań, aby zapewnić stabilne i bezpieczne działanie platformy. W przypadku awarii technicznych, przerw w działaniu systemu lub działania siły wyższej mogą wystąpić zakłócenia, za które nie ponosimy odpowiedzialności, jednak podejmujemy działania naprawcze.

  1. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Informacje o produktach
Udostępniamy szczegółowe opisy, zdjęcia oraz specyfikacje produktów. W przypadku zauważenia błędów w opisach prosimy o kontakt.

Dostępność w czasie rzeczywistym
Stan magazynowy może się zmieniać dynamicznie. Jeśli po złożeniu zamówienia produkt okaże się niedostępny, skontaktujemy się w celu zaproponowania alternatywy lub zwrotu środków.

Ceny i ich zmiany
Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od warunków rynkowych i promocji. Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest ostateczna. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed realizacją wysyłki.

  1. Zamówienia i płatności

Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zawierającym szczegóły zakupu. Zamówienie staje się wiążące po jego akceptacji w systemie.

Metody płatności
Oferujemy bezpieczne formy płatności, w tym płatności kartą. W razie problemów z płatnością można skontaktować się z obsługą klienta.

  1. Dostawa i wysyłka

Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze
Obszar dostawy: Polska
Czas dostawy po wysyłce: 5–12 dni roboczych (w zależności od warunków zewnętrznych)

Koszty dostawy:
– Zamówienia powyżej 399,99 PLN: darmowa dostawa
– Zamówienia poniżej 399,99 PLN: 39,99 PLN

Cła i podatki
Wszystkie ceny zawierają wymagane opłaty celne i podatki, dzięki czemu klient nie ponosi dodatkowych kosztów.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce wysyłki.

  1. Polityka anulowania zamówień

Anulowanie przed wysyłką
Klient może anulować zamówienie przed jego wysyłką bez żadnych opłat. W tym celu należy skontaktować się z obsługą klienta i podać numer zamówienia oraz powód anulowania. Zwrot środków realizowany jest w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Anulowanie po wysyłce
Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe. Klient może:
– odmówić przyjęcia przesyłki i otrzymać zwrot po jej odesłaniu,
– lub złożyć wniosek o zwrot po dostarczeniu paczki (po weryfikacji produktu).

Zwroty realizowane są w ciągu 1–5 dni roboczych.

  1. Polityka zwrotów i refundacji

Warunki zwrotu
Zwroty i wymiany możliwe są w ciągu 30 dni. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z metkami oraz dowodem zakupu.

Procedura
Należy skontaktować się z obsługą klienta, podając szczegóły zamówienia oraz powód zwrotu lub wymiany. Po weryfikacji przekazywane są dalsze instrukcje.

Czas realizacji
Zwrot środków następuje w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu zatwierdzenia. W przypadku wymiany nowy produkt wysyłany jest niezwłocznie po akceptacji.

Szczegóły znajdują się w Polityce zwrotów.

  1. Prywatność i ochrona danych
    Zbieramy wyłącznie niezbędne dane i chronimy je przy użyciu odpowiednich zabezpieczeń, takich jak szyfrowanie i kontrola dostępu. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

  1. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
    W pierwszej kolejności dążymy do polubownego rozwiązania sporów. W przypadku braku porozumienia sprawy mogą zostać skierowane do właściwego sądu zgodnie z obowiązującym prawem.
  2. Zmiany regulaminu
    Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji regulaminu. Zmiany publikowane są na stronie, a dalsze korzystanie z serwisu oznacza ich akceptację.
  3. Ograniczenie odpowiedzialności
    W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, utratę danych ani utracone korzyści wynikające z korzystania z serwisu lub braku możliwości jego użycia.
  4. Własność intelektualna
    Wszystkie treści dostępne na stronie są chronione prawem autorskim. Zabronione jest ich kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie bez wcześniejszej zgody.
  5. Kontakt

Telefon: +1 (281) 258-1605
E-mail: info@norveliano.com
Adres: 101 Baker Trl, Vincent, OH 45784, United States
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 09:00 – 18:00 (CET)