Regulamin świadczenia usług

1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejszy regulamin szczegółowo opisuje zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz aplikacji mobilnych, w tym przeglądania, zakupu mebli oraz korzystania z powiązanych usług dodatkowych. Kierujemy się zasadą „klient w centrum uwagi” i dążymy do zapewnienia wysokiej jakości, funkcjonalnych oraz dopasowanych do potrzeb doświadczeń zakupowych w zakresie wyposażenia wnętrz. Zobowiązujemy się do ochrony praw użytkowników i stosowania niniejszych warunków na każdym etapie zakupów, zapewniając pełne wsparcie i bezpieczeństwo transakcji.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność serwisu

Konto użytkownika
Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osobowych, w tym między innymi imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz adresu e-mail. Dane te służą do weryfikacji tożsamości, świadczenia usług personalizowanych oraz prawidłowej realizacji transakcji.

Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania oraz nieudostępniania ich osobom trzecim. Konto użytkownika stanowi jedyny środek autoryzacji działań na platformie, a użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane przy jego użyciu.

W przypadku wykrycia nieautoryzowanego logowania, podejrzanych transakcji lub innych nieprawidłowości użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Podejmiemy odpowiednie działania w celu zabezpieczenia konta, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbania użytkownika.

Zakres odpowiedzialności serwisu
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić stabilne i bezpieczne działanie strony internetowej. Jednak w przypadku działania siły wyższej, awarii technicznych lub przerw w działaniu systemu, mogą wystąpić zakłócenia. W takich przypadkach podejmiemy działania naprawcze, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z takich zdarzeń.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Informacje o produktach
Udostępniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne. W przypadku wystąpienia błędów w opisie użytkownik powinien niezwłocznie nas o tym poinformować.

Dostępność w czasie rzeczywistym
Stan magazynowy może ulegać dynamicznym zmianom. W przypadku braku produktu po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z użytkownikiem w celu zaproponowania alternatywy lub dokonania pełnego zwrotu płatności.

Ceny i zmiany cen
Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od warunków rynkowych lub promocji. Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą szczegóły zamówienia. Zamówienie staje się wiążące po jego akceptacji przez nasz system.

Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności (np. płatność kartą bankową). W przypadku problemów z płatnością użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta.

5. Dostawa i wysyłka

Czas realizacji zamówienia
1–3 dni robocze.

Obszar dostawy
Polska.

Czas dostawy
Czas transportu po wysyłce wynosi 5–12 dni roboczych i może się różnić w zależności od warunków zewnętrznych.

Koszty dostawy
– Zamówienia powyżej 399,99 PLN: darmowa dostawa
– Zamówienia poniżej 399,99 PLN: koszt dostawy 39,99 PLN

Cła i podatki
Wszystkie ceny produktów zawierają wszelkie opłaty celne, dzięki czemu użytkownik nie ponosi dodatkowych kosztów.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce wysyłki.

6. Polityka anulowania zamówień

Anulowanie przed wysyłką
Użytkownik ma prawo anulować zamówienie przed jego wysyłką bez żadnych opłat. W celu anulowania należy skontaktować się z obsługą klienta, podając numer zamówienia oraz powód anulowania.

Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało wysłane, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i dokonany na pierwotną metodę płatności.

Anulowanie po wysyłce
Po wysyłce zamówienia anulowanie nie jest możliwe. Użytkownik może skorzystać z następujących opcji:

Odmowa przyjęcia przesyłki:
Użytkownik może skontaktować się z firmą kurierską i odmówić przyjęcia paczki. Po otrzymaniu zwróconego towaru dokonamy zwrotu w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Zwrot po dostawie:
Jeśli paczka została dostarczona, użytkownik może złożyć wniosek o zwrot. Po potwierdzeniu stanu produktu zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.

7. Polityka zwrotów i refundacji

Warunki zwrotu
Użytkownik ma prawo do zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z metkami oraz dowodem zakupu.

Procedura
Użytkownik powinien skontaktować się z obsługą klienta drogą e-mailową, podając szczegóły produktu oraz powód zwrotu lub wymiany. Zespół obsługi przekaże dalsze instrukcje.

Czas realizacji
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po zatwierdzeniu.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów.

8. Prywatność i ochrona danych
Zbieramy wyłącznie niezbędne dane użytkowników i chronimy je za pomocą szyfrowania oraz kontroli dostępu. Nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów w pierwszej kolejności dążymy do ich rozwiązania w drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia sprawa może zostać przekazana do właściwego sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie straty, utratę danych lub utracone korzyści wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z serwisu. Użytkownik korzysta z serwisu na własne ryzyko.

12. Własność intelektualna
Wszystkie treści na stronie (w tym teksty, obrazy, ikony, projekty i układ graficzny) są chronione prawem własności intelektualnej. Bez uprzedniej zgody zabrania się ich kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych.

13. Kontakt

Telefon: +1 (281) 258-1605

E-mail: service@tranzelqor.com

Adres: 101 Baker Trl, Vincent, OH 45784, United States

Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (Czas środkowoeuropejski)